Bron: Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Door deze wet zijn klinieken verplicht een formele regeling te treffen voor de behandeling van klachten. Bij de klachtencommissie kan je een klacht indienen tegen de zorgaanbieder over een gedraging van hem/haar of van iemand die werkzaam bij hem/haar is. De klacht wordt door de commissie behandeld op basis van een klachtenreglement dat aan de patiënt ter beschikking gesteld moet worden.