Nieuws
Consumentenbond publiceert kliniekentest Bron: Blog.nl (03-05-4800)

Onlangs stond in de Consumentengids een vergelijkende test over priveklinieken, die aan de hand van een borstvergrotingsoperatie met elkaar waren vergeleken. Naar aanleiding van dit onderzoek stelde het immer kritische Beauty.blog van Monique lindeboom de Consumentenbond een aantal vragen. Ondermeer de vraag waarom de slechte klinieken, die weigeren mee te werken, in dit soort onderzoeken altijd buiten beeld blijven.

Hieronder kun de vragen en antwoorden lezen. Opvallend is dat Beautyblog de toezegging heeft gekregen dat de Consumentenbond voortaan ook de weigeraars aan een testonderzoek gaat publiceren! Daarmee zullen klinieken wel twee keer nadenken voordat ze een dergelijk onderzoek weigeren. 

Het onderzoek van de bond richtte zich op de kwaliteit van de zorg rondom de borstvergrotende operatie. Er is extra aandacht gegeven aan: kwaliteit van de voorlichting en in hoeverre de risico's en verwachtingen realistisch worden weergegeven?

De Consumentenbond heeft de kwaliteit van de behandeling zelf niet kunnen onderzoeken, omdat dat van teveel factoren afhangt. Voor het onderzoek kregen klinieken een vragenlijst toegestuurd. 30 Klinieken gaven aan mee te willen doen, zij kwamen ook allemaal redelijk goed uit de test. Op een gedeelde 1ste plaatst staan de Bergman Kliniek en de Velthuiskliniek in Eindhoven en Enschede, de Janssen kliniek in Oisterwijk staat op 4, de Contour Kliniek in Bussum op 5.

Hier de vragen van Monique Lindeboom aan de consumentenbond:

vraag - Als de bond stelt niet de kwaliteit van de ingrepen te kunnen onderzoeken omdat er zoveel variabelen zijn, dan kunnen zij toch wel een onderzoek opstarten waarbij consumenten worden betrokken die wel een ingreep aan de borsten hebben laten?

antwoord - Dit zouden we heel graag willen, maar we beschikken niet over adresgegevens voor representatieve steeproef. Je hebt er tientallen per kliniek nodig. Wel een eigen testpanel bevraagd om te kijken of er buitennissigheden waren waar we rekening moesten houden in het onderzoek. Die waren er uiteindelijk niet. Het onderzoek is tot stand gekomen aan de hand van vragenlijsten die de aangeschreven klinieken zijn toegestuurd. Om tot de juiste vragen te komen hebben we eerst diepteinterviews met 8 mensen en later met 28 mensen gehouden. Deze mensen hadden via onze website aangegeven mee te willen werken. Ook is er voor de opzet van het onderzoek gesproken met de Inspectie voor de Gezondheidszorg, met de Nederlandse Vereniging van Plastisch Chirurgie, met de Zelfstandige Klinieken Nederland en hebben we literatuur geraadpleegd over borstvergrotingsmethoden.'

vraag - Hoe is de bond tot die 30 klinieken gekomen, die uiteindelijk meededen? Is dat puur at random tot stand gekomen, door gewoon maar af te wachten welke klinieken wel en niet wilden meedoen? Dat is toch niet betrouwbaar? Dan komen per definitie alleen de besten in beeld?

antwoord - 'Het klopt. We hadden ten tijde van het onderzoek niet de mogelijkheid om ook degenen die niet mee wilden doen te laten weten dat ook zij als 'weigeraars' gepubliceerd zouden worden. Dat moet je namelijk al vante voren melden. Inmiddels hebben we dit juridisch zo goed dichtgetimmerd dat we het voortaan standaard bij alle tests wel kunnen doen. Ook de weigeraars zullen vermeld worden. De Inspectie zal binnenkort indicatoren vaststellen die gebruikt kunnen worden om de kwaliteit van klinieken te toetsen.'

vraag - De klinieken moesten de vragen schriftelijk beantwoorden. Dan loop je natuurlijk het risico dat er gerommeld wordt met gegevens. Men kan wel zeggen dat er 300 borstvergrotende operaties per jaar worden uitgevoerd, terwijl het er misschien maar 10 zijn. Welke controle past de bond hierop toe?

antwoord - 'Dit is niet te controleren, we hebben het daarom ook niet meegenomen in de beoordeling. Wel hebben we gekeken naar andere kwaliteitsindicatoren als een BIG-registratie van de artsen, de samenwerking met ziekenhuizen van de kliniek, het specialisme en de certificaten die daarvoor benodigd zijn.'

vraag - Er zullen altijd consumenten en producenten blijven, die niet tevreden zijn met de wijze waarop de bond onderzoek doet. Hoe kunnen jullie de aanpak verbeteren?

antwoord - 'We doen heel transparant onderzoek. Consumenten en pers kunnen ons altijd bellen met vragen. Iedereen krijgt antwoord.'

Bron: www.beauty.blog.nl